Shopee子母账号平台的功能与使用

简介：本指南将帮助您了解虾皮子主账号平台的功能和使用方法，帮助您的团队明确分工，更高效地管理您的店铺。

适用场地：所有场地

适用卖家：所有卖家

更新日志：

什么是子母账户？

子账号即子账号系统，主要目的是方便统一管理多个店铺，配置您的团队成员在各个店铺的使用权限。

使用Shopee子账号平台的优势：

通过设置访问权限，主账号可以让团队成员负责不同的模块，比如客服、财务、门店运营等。

一个主账号可以通过一个平台管理跨站点的店铺。

使用主账号或子账号登录卖家中心聊天，提高工作效率。

支持聊天权限管理，可独立配置不同客服聊天的访问权限。

案例一（本案例中公司名称及个人姓名纯属虚构，如有雷同，纯属巧合。）

陈先生在Shopee有一家名为“Sell Well”的公司，在东南亚各个站点都开设了Shopee店铺。 现在陈总有4个新员工：财务小旺、运营小丽、英文客服飞飞和泰文客服嘉嘉，其中财务需要进所有门店查看收入/产品/订单，运营需要管理所有店铺的产品和营销活动，客服人员需要查看所有店铺的订单和产品，泰语客服对接所有泰国店铺的客户，英文客服对接所有英文店铺地点。

通过亲子账号平台，陈先生可以为不同的员工设置不同的权限，并为员工分配相应的店铺usdt子母账户，一个账号管理所有店铺和员工权限，大大提高了公司的运营效率。

可能你的情况和陈先生不一样，但是店铺管理和权限设置的需求是共通的。 让我们跟随陈老师，一起学习如何使用亲子账号平台吧！

主账号和子账号的权限是什么？

主账号拥有卖家中心的所有权限，也拥有子账号平台的所有操作权限，如：创建子账号、查看子账号客服表现、编辑删除子账号等。帐户。

子账号只有部分权限，卖家中心和聊天管理权限需要主账号授权。

如何申请主账户（master account）？

对于2019年12月1日后首次提交入驻信息的卖家（以下简称新卖家），在卖家提交入驻申请时，Shopee会要求卖家注册主账号，以便卖家查看进度随后的入境申请。 您可以前往卖家注册申请指南了解如何注册主账号。

2019年12月1日前提交注册材料的卖家（以下简称老卖家），请参考申请子母账号必读。

登入帐号

您将分两步登录子母账号： 1、登录子母账号平台； 2、登录卖家中心； 详情请继续阅读：

1.登录子母账号平台

您可以使用主账号/子账号的用户名和密码登录子主账号平台，但主账号和子账号看到的内容会有所不同。 详见这篇文章主账号和子账号的权限是什么？

这是子账号登录后可见的：

子账号每次登录都需要手机验证，请填写手机收到的验证码。 如下所示：

忘记子账号的用户名/密码怎么办？

进入子母账号登录页面，点击忘记密码。

输入您的用户名/手机/邮箱进行搜索，然后选择发送重置密码链接到您的手机或邮箱。

单击手机/电子邮件中收到的链接进行重置。

2.登录卖家中心

点击子母账号平台左下角的卖家中心，可直接登录卖家中心。

然后点击卖家中心右上角的切换店铺usdt子母账户，可以看到你账户里所有有登录权限的店铺，这里可以在卖家中心切换你想去的店铺。

您可以通过搜索商店名称、商店用户名或商店 ID 来找到您的商店。

您无权访问的页面将不会显示在卖家平台中。

店铺/店铺账号如何与主账号绑定？

子账号权限管理

钱包密码（支付密码）

我的账户-设置个人信息/解绑

您可以通过“我的账户”页面编辑您的个人资料和账户信息，例如：电子邮件地址、电话号码、用户名和密码等。请注意，更改电子邮件/电话号码前需要验证。

解绑商户

进入【子账号平台>>我的商户与店铺>>我的商户】，点击删除并确认，则该商户将被删除，该商户名下的所有商户同时解绑。 有关如何添加业务，请参见此处。

其他设置：卖家中心相关设置

注册子主账号后，主账号和子账号在卖家中心和子主账号平台的权限会有所不同。 只有主账号才能修改店铺登录密码和店铺邮箱。 详见本文主账号和子账号的权限是什么。

您可以在卖家中心进行3项设置： 1.修改店铺登录密码； 2.修改店铺邮箱； 3、修改店铺手机号； 具体操作请继续阅读：

1.修改店铺登录密码

只有主账号可以修改店铺登录密码，即注册子主账号前单个店铺对应的密码。 进行如下：

1）使用主账号的用户名和密码登录卖家中心，注意切换到正确的店铺。

2) 进入商店设置>>更新密码>>登录密码>>点击更新

2.更改商店邮箱

只有主账号可以修改店铺邮箱，步骤如下：

1）使用主账号的用户名和密码登录卖家中心，注意切换到正确的店铺。

2) 进入商店设置>>我的账户>>输入主账户的登录密码。

3) 点击编辑邮箱，完成店铺邮箱更新。

3.修改店铺手机号

对于店铺手机号，目前不支持在卖家中心修改，会提示错误：

您需要通过填写虾皮账号注册信息申请表申请修改店铺手机号，选择店铺注册信息相关>>修改店铺注册手机号。

常见问题（关于登录、添加钱包密码商户等）

登录相关问题

1、子账号登录不同站点的店铺是否需要打开不同站点的登录链接？

不是，子账号点击卖家中心进入其中一家店铺，然后切换店铺。

2、为什么输入子母账号、密码和验证码都正确后无法登录？

请检查您的账户名是否输入正确。 如果是主账户，格式为“XXX:main”，如果是子账户，格式为“XXX:子账户名”，请特别注意英文半角“:”，不要使用中文冒号。

关于钱包密码的问题

1. 如何设置/修改子账户的钱包密码？

您需要进入子账户平台设置钱包密码，只有主账户有设置钱包密码和收款账户的权限（子账户无权限）。 原卖家中心设置的密码和虾皮发送的密码无效，需要到子账号平台重新设置。 详见设置钱包密码。

2.设置钱包密码时，提示不能与登录密码相同。 是什么原因？

为提高账户安全性，钱包密码不能与主账户登录密码相同。

3、不同店铺可以设置相同的钱包密码吗？

是的，只要您在子账号平台设置了钱包密码，密码就会自动应用到您名下的所有店铺。

添加业务相关问题

1、添加商户时显示“您的店铺数量已达到上限，您可以先删除部分商户再添加”。 什么情况，如何处理？

一个普通主账号最多可以绑定300家店铺。 如需绑定更多店铺，需要升级主账号。 卖家可以联系客户经理申请升级。

2、主账号添加商户（主账号绑定其他公司）搜索不到公司名称怎么办？

公司信息录入24小时后可同步至子母账户系统，请次日查看。

如果您是老卖家，之前没有填写主账号的注册邮箱和手机号码，则需要填写问卷让虾皮团队录入信息。 请参考申请子账号及变更注册信息必读-修改新增商家的注册邮箱和手机号码。

3、主账号添加商户（主账号绑定其他公司）时，对应商户手机邮箱收不到验证信息，怎么办？

如果对应商户的邮箱和手机号无法收到验证信息，您可以通过问卷申请修改。 请参考申请子账号及变更注册信息必读-修改新增商家的注册邮箱和手机号码。

其他常见问题

1、在申请子母账户的过程中，需要提供哪些相关材料？

2019年12月1日后首次提交入驻信息的卖家，请前往卖家入驻申请指南查看如何注册主账号并提供信息。

2019年12月1日之前提交注册信息的卖家，请参考申请子母账号及变更注册信息必读。

2、授权主账号管理店铺时不小心点了拒绝怎么办？

可咨询客服获取注册链接。 审核通过后，将为您重置店铺的授权状态，以便您重新授权。

3、什么是重复开店？ 如果我重新开店会怎样？

在虾皮，同一家公司可以申请开设多家店铺，但同一商家实体不得使用不同的营业执照重复注册。 如果通过验证，将被视为永久冷冻店。

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